Politique d'expédition

Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 12/05/2024

Chez Dark Gloomy Art, nous nous engageons à livrer vos commandes efficacement et en toute sécurité. Cette politique d'expédition décrit les conditions générales applicables à l'expédition des articles achetés sur notre site web. Veuillez la lire attentivement pour comprendre vos droits et responsabilités.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les termes définis ci-dessous auront la même signification qu’ils soient exprimés au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique d’expédition :

  • « Société » fait référence à Dark Gloomy Art, également appelée « Nous », « Notre » ou « Nos ».
  • Les « produits » sont les articles disponibles à l’achat sur le site Web.
  • « Commandes » fait référence à une demande faite par vous pour acheter des marchandises chez nous.
  • « Service » désigne le site Web.
  • « Site Web » fait référence à Dark Gloomy Art, accessible à l'adresse [Dark Gloomy Art | Acheter des impressions d'art classique en ligne].
  • « Vous » fait référence à la personne accédant au Service ou à la société ou à l’entité juridique au nom de laquelle le Service est utilisé.

Politique d'expédition nationale

Délais de traitement des expéditions

  • Toutes les commandes sont traitées sous 5 à 7 jours ouvrés . Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ni les jours fériés.
  • En cas de volume de commandes élevé, les expéditions peuvent subir de légers retards. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone en cas de retard important dans le traitement ou l'expédition de votre commande.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

  • Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du paiement.

Foire aux questions (FAQ)

1. Où expédiez-vous ?

Nous proposons des livraisons nationales au Royaume-Uni et à l'international. Veuillez fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides pour rester informé(e) de l'état de votre commande.

2. Quels sont les frais de livraison ?

  • Expédition nationale : 4 £ (suivi inclus).
  • Expédition internationale : 7 £/10 $ (suivi inclus).
  • Peintures originales : Livraison gratuite suivie avec assurance.

3. Expédiez-vous à des adresses de boîtes postales ?

Nous pouvons livrer à des boîtes postales dans la plupart des cas. Cependant, certains transporteurs, comme FedEx, UPS et DPD, ne livrent pas à ces adresses.

4. Combien de temps prend la livraison ?

  • Les livraisons nationales prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables après traitement.
  • Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 28 jours ouvrables pour arriver.

5. Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été livrée ?

Des retards de livraison peuvent survenir en raison de :

  • Adresses mal saisies ou mal formatées.
  • Douanes et restrictions d'importation.
  • Tentatives de livraison échouées (par exemple, destinataire indisponible).
  • Grèves postales ou autres circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des catastrophes naturelles.

Si votre commande est considérablement retardée, veuillez nous contacter à admin @darkgloomyart .com pour obtenir de l'aide.

6. Puis-je modifier ma commande ?

Les modifications de commande peuvent être effectuées dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, elles pourraient ne plus être prises en compte. Pour toute modification, veuillez nous contacter à l' adresse admin@darkgloomyart.com .

Confirmation et suivi de l'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Les numéros de suivi sont généralement actifs dans les 24 heures suivant l'expédition.

Douanes, droits et taxes

  • Dark Gloomy Art n'est pas responsable des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires imposés par les autorités locales.
  • Les clients sont seuls responsables de tous les tarifs, taxes ou frais de douane encourus pendant ou après l'expédition.

Dommages et envois perdus

Dark Gloomy Art n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport.

  • Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
  • Conservez tous les matériaux d’emballage et les marchandises endommagées comme preuve à l’appui de votre réclamation.

Support supplémentaire

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l' adresse admin @darkgloomyart .com .

Merci d'avoir choisi Dark Gloomy Art. Nous vous remercions de votre confiance et avons hâte de vous servir !