Politique de retour

Remboursement et retours

Chez Dark Gloomy Art, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Pour ce faire, nous avons mis en place une politique de remboursement et de retour claire et complète. Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant d'effectuer une demande de retour ou de remboursement.

Comment démarrer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse admin@darkgloomyart.com . Notre équipe examinera votre demande et, si elle est approuvée, vous fournira :

  1. Une étiquette de retour prépayée.
  2. Instructions détaillées sur comment et où envoyer votre colis.

Important : Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Il est essentiel de nous contacter au préalable pour garantir le bon traitement de votre retour.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à admin @darkgloomyart .com .

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande en parfait état. Si vous recevez un article :

  • Endommagé pendant le transport,
  • Défectueux de qualité, ou
  • Expédié de manière incorrecte (par exemple, mauvais article),

Veuillez inspecter votre commande dès la livraison et nous en informer immédiatement. Contactez-nous à l' adresse admin@darkgloomyart.com en précisant le problème, en incluant si possible des photos de l'article et de son emballage. Notre équipe examinera rapidement votre cas et s'efforcera de le résoudre, par un remplacement, une réparation ou un remboursement.

Processus de remboursement

Dès réception de votre article retourné, celui-ci sera soumis à une inspection minutieuse afin de garantir sa conformité à nos critères de retour. À l'issue de cette inspection, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Remboursements approuvés : si votre remboursement est approuvé, il sera traité rapidement et les fonds seront automatiquement crédités sur votre mode de paiement d'origine.
  • Délai de traitement : Veuillez noter qu'il peut falloir plusieurs jours ouvrables à votre institution financière ou à votre fournisseur de carte de crédit pour traiter et refléter le remboursement sur votre compte.

Assistance et demandes de renseignements à la clientèle

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours, les remboursements ou les problèmes liés aux produits, notre service client est là pour vous aider. Contactez-nous via :

Notre objectif est de répondre rapidement à vos préoccupations et d’assurer une résolution satisfaisante.

Merci d'avoir choisi Dark Gloomy Art. Nous apprécions votre soutien et espérons vous proposer des œuvres d'art de qualité et un service exceptionnel.