Rückgaberecht

Rückerstattung und Rücksendung

Bei Dark Gloomy Art legen wir Wert darauf, unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Um dies zu ermöglichen, haben wir klare und umfassende Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien erstellt. Bitte lesen Sie die folgenden Details sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@darkgloomyart.com . Unser Team prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen bei Genehmigung Folgendes zur Verfügung:

  1. Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
  2. Detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Um eine korrekte Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Sie sich zunächst an uns wenden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns gerne unter admin@darkgloomyart.com kontaktieren .

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der:

  • Während des Transports beschädigt,
  • Mangelhafte Qualität oder
  • Falsch geliefert (zB falscher Artikel),

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und benachrichtigen Sie uns umgehend. Kontaktieren Sie uns unter admin@darkgloomyart.com mit detaillierten Angaben zum Problem, wenn möglich einschließlich Fotos des Artikels und der Verpackung. Unser Team wird Ihren Fall umgehend prüfen und eine Lösung finden, entweder durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird er einer gründlichen Prüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht. Nach Abschluss der Prüfung benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

  • Genehmigte Rückerstattungen: Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie umgehend bearbeitet und der Betrag wird automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
  • Bearbeitungszeit: Bitte beachten Sie, dass es mehrere Werktage dauern kann, bis Ihr Finanzinstitut oder Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht.

Kundensupport und Anfragen

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Produktproblemen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter:

Unser Ziel ist es, Ihr Anliegen schnell zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung sicherzustellen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Dark Gloomy Art entschieden haben. Wir schätzen Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Ihnen hochwertige Kunst und außergewöhnlichen Service zu bieten.